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關于在全區開展爭當“五有三化”信訪干部活動的通知

來源:南湖新區信訪局       發布時間:2020-04-15 14:40       瀏覽次數: 1

為進一步做到“不忘初心、牢記使命”,切實擔負起“為民解難、為黨分憂”職責使命,在本職崗位上擔當作為、干事創業,區信訪局決定常態開展爭當“五有三化”信訪干部活動,現就有關事項通知如下。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,貫徹落

實習近平總書記關于建設一支“對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作”的高素質信訪干部隊伍要求,以“有堅定的政治立場、有深厚的人民情懷、有嚴謹的工作作風、有過硬的責任擔當、有良好的職業操守、做高站位知識化干部、用高水平科技化方法、以高標準專業化服務”為目標,開展爭當“五有三化”信訪干部活動,推動全區信訪干部不斷提升政治素養、綜合素質和履職能力,為全區信訪工作實現高質量發展提供堅實組織保障。

二、目標要求

(一)有堅定的政治立場。深刻理解把握信訪工作的政治屬性、歷史使命,守好黨的政治陣地,嚴守黨的政治紀律,更加注重從政治上把握方向、思考問題、推動工作,不斷強化“為黨分憂”的政治擔當,當好黨和政府的“傳話筒”和“揚聲器”,擴大黨的群眾基礎,為加強黨的執政能力,鞏固黨的執政地位作出信訪部門更大貢獻,把增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”落實在具體工作之中。

(二)有深厚的人民情懷。要始終牢記黨的初心使命,自覺把為民解難的“初心”變成銳意進取、開拓創新的精氣神和埋頭苦干、真抓實干的自覺行動。把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映問題當家事。自覺站穩人民立場,在任何時候、任何情況下,堅持人民主體地位的群眾觀點不能忘,堅持走群眾路線的優良傳統不能丟,堅持換位思考,在群眾有問題時不嫌棄、群眾有情緒時不埋怨、群眾有困難時不回避、群眾有需求時不推諉,做溫暖的傾聽者、辦事員,用心用情用力辦理好每一封來信、每一件網上投訴,接待好每一批來訪,處理好每一個信訪問題,當好人民群眾的“貼心人”“代言人”, 真正樹立以人民為中心的信訪工作理念。

(三)有嚴謹的工作作風。從全面從嚴治黨的高度出發,大興學習之風、實干之風、為民之風,緊緊圍繞“陽光信訪”“責任信訪”“法治信訪”要求,嚴把信訪事項辦理“時限關”“程序關”“質量關”,用真心、動真情,出真招、用實勁,千方百計幫助群眾解決實際困難,真正把解決問題的過程變成為群眾排憂解難、做好群眾工作的過程,不斷增強群眾對信訪工作的滿意度和認可度。結合全省第二屆“尋找最美信訪干部”活動和全市“人民滿意窗口”創建活動,加強信訪干部典型宣傳,深入整治形式主義、官僚主義特別是信訪工作中不作為、慢作為、敷衍塞責、弄虛作假等問題,在全區進一步形成崇尚嚴實作風的良好氛圍。

(四)有過硬的責任擔當。有強烈的擔當精神,敢于主動應對各種風險挑戰,直面群眾反映問題,在遇到風險隱患時不回避矛盾,在觸及各方利益時不畏首畏尾,在復雜問題面前、急難險重關頭扛得起責任、經得起考驗。敢于替群眾說話、真心為群眾排憂解難,對損害群眾利益、破壞社會和諧的事敢于叫停,對不履行信訪工作責任的干部敢于較真,對

應辦不辦的事情敢于叫板,對纏訪鬧訪的信訪人敢于挺在前面,教育引導群眾依法理性維權。有本領恐慌、能力不足的危機感,積極參與各級各類學習培訓,大力開展崗位練兵,切實在完成任務中加強思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業訓練,進一步提升政治素養、業務能力和工作水平,不斷提升履職能力。

(五)有良好的職業操守。以嚴肅認真、積極向上的態度對待自己的崗位、自己的工作,把牢信訪工作的底色、本色。要愛崗敬業,時刻保持一顆為黨為人民矢志奮斗的心,勤勤懇懇、兢兢業業、忠于職守、盡職盡責。要廉潔自律,不為名利所累,不為物欲所惑,不為人情所擾,不辦人情案、關系案。要樹立窗口形象,牢固樹立宗旨意識,規范權力行使,面對群眾的誤解、委屈要保持定力,認真聽取群眾的意見和建議,自覺接受輿論和社會監督,始終自覺維護好人民信訪的窗口形象。

(六)做高站位知識化干部。要做政治素質過硬,業務本領高強的干部。時刻強化自身的政治意識,與黨中央保持一致,提升政治素養,做政治上的明白人。要加深對本職工作所具備的精通程度和把握能力,不斷接受新知識、新觀念和新事物,了解日常工作中涉及較多的業務知識和政策,能解釋來訪群眾的疑惑,將問題發現在一線,解答在一線。

(七)用高水平科技化方法。要將大數據分析、高科技技術運用于工作之中。運用大數據手段,將各個時期的信訪數據進行綜合性的分析對比,結合實際情況和當前經濟社會發展的特點,對信訪工作形勢進行適時的研判,并采取相應的準備措施,防范社會風險。實際工作中運用“互聯網+信訪”的方式,對群眾進行引導,要讓群眾少上訪、多上網。以“最多訪一次”為目標,讓數據多跑腿,群眾少跑腿。

(八)以高標準專業化服務。要善于進行調查研究,按照專業規范和崗位規律開展工作。對所從事的信訪工作要有熱愛、專注的執著精神,要有持之以恒、不解決問題不罷休的敬業精神。在辦理過程中,要結合標準流程,在時限范圍內完成事項的回復與辦理,并對來訪群眾進行心理疏導,消除不安定因素。

三、具體措施

開展爭當“五有三化”信訪干部活動,重點落實以下五個方面工作:

(一)持續深化理論武裝。鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育中的好做法、好經驗,參加理論學習班、集中學習、專題研討,深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神、黨的十九屆四中全會精神、習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,進一步堅定理想信念、強化宗旨意識、筑牢為民情懷、增強政治定力,提升用創新理論指導實踐、推動工作的能力,切實做到不忘初心、踐行使命,堅決貫徹習近平總書記系列重要指示批示,不折不扣落實執行黨中央和省委省政府、市委市政府、區工委管委會的決策部署。

(二)全面加強教育培訓。落實干部教育培訓計劃,選送黨員干部跟班學習和教育培訓,組織黨員干部參加省信訪局專題研討班和“信訪大講壇”活動, 敦促黨員干部用好“學習強國”、“湖南干部網絡學院”、“如法網”等平臺自學,在單位內開展崗位練兵,積極參加全市信訪系統開展的“信訪業務工作能手競賽”活動,推動全區信訪干部提升綜合素質,全面提升信訪工作能力。

(三)落實嚴管厚愛要求。建立完善黨員干部考核激勵機制,落實“首辦責任制”要求,敦促黨員干部規范履職、依法辦事、盡忠職守。推動各單位認真落實《關于進一步健全信訪工作長效機制 推動解決群眾信訪問題的意見》,通盤謀劃信訪干部隊伍建設,真正關心愛護信訪干部。加強對信訪干部的正面宣傳,及時為受誣告的同志澄清正名,切實為敢于擔當的干部擔當。

(四)圍繞中心錘煉隊伍。組織黨員干部深入領會、精準把握2020年度信訪工作重點,切實把思想和行動統一到扎實推進“四個轉變”,堅決落實“六個強化”要求上來。注重讓黨員干部在創建“人民滿意窗口”、推進“最多訪一次”改革、開展信訪工作“三無”單位創建、建設更高水平的“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”等重點工作中加強思想淬煉、經受政治歷練、進行實踐鍛煉、開展專業訓練,對敢于創先爭優,取得突出實績的黨員干部,要及時發現、重點推介。

(五)選樹典型激勵先進。在全區認真開展“向雷杰同志學習”、“最美信訪干部”評選表彰活動,組織各級各單位結合工作實際開展“優秀黨員”“文明職工”“文明家庭”等評選表彰活動,通過選樹典型、發揮榜樣力量,推動全系統黨員干部見賢思齊、敬業奉獻、服務群眾。2020年底,向市信訪局推送優秀選手參加省信訪局爭當“五有信訪干部”專題演講活動,對表現優秀的選手、活動開展成效突出的單位予以表彰。

四、有關要求

(一)高度重視、加強領導。把開展爭當“五有三化”信訪干部作為加強信訪干部隊伍建設的重要抓手,納入全年信訪工作重點任務,進行專題研究,作出專門部署,推動本單位全體黨員干部踴躍參與活動。

(二)細化措施、抓緊抓實。對照通知要求,建立完善“不忘初心、牢記使命”長效機制黨員干部教育培訓計劃、崗位“任務清單”“負面清單”及相應考核機制,抓好相關制度落實,推動活動落實落地。

(三) 加強交流、用好成果。及時總結提煉活動中的經驗做法,依托“一網一微一端”平臺及主流媒體進行宣傳推介,營造活動濃厚氛圍,推動活動深入開展,不斷提升質量水平。將黨員干部參與活動情況作為評選“最美信訪干部”、“全市信訪工作先進個人”、“優秀共產黨員”和晉職晉級及年度考評的重要依據,引導黨員干部努力爭當““五有三化”信訪干部。

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